Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

При получении заказа необходимо осмотреть товар на предмет повреждений/брака/дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.

Товары надлежащего качества

В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

При обнаружении следов эксплуатации наш интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:

Лакокрасочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки).
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные и синтетические) отпускаемые на метраж (холсты отрезные в рулоне). Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222.

Товары ненадлежащего качества

В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:

потребовать замены на аналогичные товары с соответствующим перерасчетом цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счёт данной банковской карты.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «Клячка» klyachka.ru с доставкой по Москве, производится по адресу: Москва: ул. Дубининская 71 с.5 По предварительной заявке на почту vozvrat@klyachka.ru или по телефону. Время приема возвратов по согласованию сторон.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «Клячка» klyachka.ru с доставкой в другие города и населённые пункты России, осуществляется почтой или транспортной компанией. По предварительной заявке на почту vozvrat@klyachka.ru или по телефону. Наши менеджеры сообщат вам все условия по возврату товара.